MAX / Mini AppСеть клиник «Derma+»
Мини-приложение MAX для записи пациентов
Запустили Mini App с выбором клиники, врача, слота и оплатой. Синхронизировали запись с медицинской системой и добавили напоминания.
+30%
Доля онлайн-записи
−40%
Звонков в колл-центр
0
Двойных броней
10 000+
Записей за 90 дней
Задача
- Заявки вне рабочего времени терялись, потому что колл-центр работал не круглосуточно.
- Пациенты часто переносили запись через звонок, администраторы тратили время вручную.
- Нельзя было допустить двойных броней в медицинской системе.
Что сделали
- Mini App: услуга, врач, слот, подтверждение и оплата.
- Синхронизация расписания с МИС через очередь событий.
- Напоминания за 24 часа и 2 часа до визита.
- Отмена и перенос записи без звонка администратору.